1. Екатерина 23 июля 2017, 09:19
    Cпасибо большое пребольшое! Ребенку так нравится кататься на гироскутере, что даже в какой-то момент я подумал, что отдам его на секцию сноубордистов)
  2. Алиса 23 июля 2017, 10:30
    Отличный магазин. Долго не могла найти Kiwano официальный сайт. Спасибо менеджеру Анне за подробную консультацию, без нее я долго сомневалась какой купить. Остановилась на Kiwano ES03 Sport Red и не сколько не пожалела)
  3. Катрин 23 июля 2017, 10:32
    Интернет-магазин Kiwano порадовал дак порадовал. В подарок получила при покупке аж 2 комплекта защиты)) обратно не верну. Cпасибо Вам!
  4. Алексей Фоминых 23 июля 2017, 10:35
    Благодарю за Kiwano KO X. Хороший и стильный гироскутер.
  5. Полина 23 июля 2017, 11:03
    Спасибо. Классный гироскутер ES05 Classik. Купить оригинальный было не просто, но долго изучая интернет мне повезло найти официальный сайт. Ребенок очень доволен.
  6. Светлана Василева 23 июля 2017, 11:55
    Шикарный гироскутер! Купить в Москве с доставкой в этот же день думала не подcилу будет, у ребенка завтра день рождение. Продавец Антон пошел на встречу и договорился, чтобы доставили сегодня. За это ему большое спасибо)
  7. Артем 24 июля 2017, 21:04
    Анна, спасибо что помогли установить приложение kiwano plus. Cложно было без Вас пройти регистрацию.
  8. Андрей 02 марта 2018, 13:18
    Удалили мой отзыв. Молодцы. Администрация сайта оставляет только положительные отзывы. На самом деле торгуют продукцией ненадлежащего качества. Мне за 18.400 привезли брак. Удачи вам в продажах.
  9. Служба качества Kiwano-Russia 02 марта 2018, 13:45
    Андрей, добрый день!
    Спасибо Вам за отзыв.
    Наша компания получает не только положительные отзывы, в том числе бывает и негативная обратная связь. Но что касается качества продукции — за это мы отвечаем.
    Подскажите, пожалуйста, в чем заключается Ваша проблема?
    Мы обязательно постараемся ее решить.
  10. Андрей 02 марта 2018, 14:31
    Здравствуйте. Привезли гироскутер, при осмотре всё вроде в порядке. При катании постоянно скрипит корпус, при осмотре детальном, оказалось что две половины соединяющие корпус без крепежей, их там 4 штуки. Крепежи на вид как будто срезаны ножом. Из за этого в корпус плотно не прилегает и видно щель. Пломба на одной стороне пробита и приклеена другая друг на друга, отличающаяся от оригинальной. Заметили только через месяц. Сдать в 14 дневный срок не успели. Обидно покупали ребёнку на день рождения. При звонке оператор сказал везти в сервисный центр, как так новая вещь и уже в ремонт. Как кататься на улице. Летом дожди, влага.
  11. Служба качества Kiwano-Russia 02 марта 2018, 15:02
    Андрей, спасибо за развернутый ответ. Как и любой вид электротранспорта — гироскутеры Kiwano могут выйти из строя. Причины бывают разные — одной из самых распространенных является наезд на стоящие объекты, также не исключены и гарантийные случаи. Для того чтобы застраховать наших клиентов от подобных случаев мы предлагаем следующие решение — клиенту выдается сервисная книжка от компании ElRepair. Данная книжка позволяет Вам осуществить ремонт устройства, а также полный цикл обслуживания устройства на протяжении 1 года. Нет абсолютно ничего страшного, если Вы покажете свой гироскутер специалистам. Обязательно отвезите и воспользуйтесь бесплатной услугой диагностики, мы не сомневаемся, что сомнения по-поводу крепежей срезанных ножом у Вас развеются. Одним из перечнем работ является гермитизация гироскутера влагостойким силиконом, поэтому в летний период влага внутрь не попадет. Андрей, самостоятельно взаимодействовать с пломбами не рекомендуем, иначе сервисный центр может отказать Вам в обслуживании.
  12. Андрей 02 марта 2018, 15:17
    Спасибо. Придётся везти в сервис. Пломбу вашу не нарушал, просто отогнул корпус (перед этим открутил винт) и увидел срез пластикового крепежа (двух штук с каждой стороны) Посмотрел в другом отсеке где стояла родная пломба, там крепежи есть. Корпус крепкий щелей нет и не скрепит.
  13. Андрей 02 марта 2018, 15:19
    Надо менять корпус. Заводской брак скорее всего, а так всё ок
  14. Служба качества Kiwano-Russia 02 марта 2018, 15:28
    Андрей, спасибо. Надеюсь мы смогли Вам помочь. Обязательно сообщите нам по итогам результата сервисной проверки и обслуживания.
  15. Андрей 02 марта 2018, 15:44
    Хорошо обязательно сообщу. Спасибо что ответили. Удачи и процветанию вашему бизнесу.
  16. Андрей 06 марта 2018, 16:34
    Здравствуйте. Обратился в сервис, мне сказали что на корпус гарантия (годовая) не распространяется. Объяснили даже если заводской брак или возврат продавцу или 3 тысячи на замену. Я в шоке. 18.400 отдать плюс 3 тысячи. Жена сказала скажи продавцу поменять бракованный гироскутер на новый. Если будет отказ напишит притензию, сделает независимую экспертизу и подаст в суд. Если вы дорожите репутацией фирмы я думаю вам это не надо. Да жена юрист, думал без нее решить по тихому походу теперь не получится. Ответ за Вами.
  17. Служба качества Kiwano-Russia 06 марта 2018, 16:45
    Андрей, добрый день!
    Спасибо за информацию.
    Подскажите, пожалуйста, в какой сервисный центр обращались? (адрес, дата и время)
    С кем из сотрудников сервисного центра разговаривали? (ФИО)
    Также приложите, пожалуйста, акт осмотра (если таковой имеется).
    Также напишите, дату покупки данного устройства.
    Мы обязательно поможем разрешить данный вопрос.
  18. Служба качества Kiwano-Russia 06 марта 2018, 16:53
    Андрей, в продолжение разговора также напишите, кто из сотрудников сервисной компании делал осмотр устройства.
  19. Андрей 06 марта 2018, 17:50
    В сервис не ездил. Да и зачем, тратить деньги и время за своё же. Звонил сегодня по номеру указанному сервисной книжке (Electronic Repair) в 10.54ч. Фамилию не спрашивал. Дата покупки 25 декабря 2017 Можем ли мы решить вопрос обменом гироскутера (ненадлежащего качества) на новый. Дело в том что при покупке (как я писал выше) была сорвана пломба и наклеена другая поверх заводской. Какие проблемы ждут в дальнейшем не знает никто. Ваша пломба на месте, Гироскутер на улицу не выносили. Ещё одно слушать музыку через блютуз колонку не возможно, ели слышно, прерывисто и с шумом. Что Вам стоит взять и обменять на новый. Сделайте вежливый и добрый ход.
  20. Служба качества Kiwano-Russia 06 марта 2018, 18:19
    Андрей, у нас в компании есть регламенты, в соответствии с которыми работают наши операторы, менеджеры, а также служба качества. Мы хотим Вам помочь в разрешении сложившейся ситуации, именно для этого и уточняем детали. Также мы Вам помогаем и сопровождаем Вас на протяжении всего жизненного цикла Вашего устройства. Ранее мы отвечали на Ваш запрос и дали рекомендации по решению:

    «Андрей, спасибо за развернутый ответ. Как и любой вид электротранспорта — гироскутеры Kiwano могут выйти из строя. Причины бывают разные — одной из самых распространенных является наезд на стоящие объекты, также не исключены и гарантийные случаи. Для того чтобы застраховать наших клиентов от подобных случаев мы предлагаем следующие решение — клиенту выдается сервисная книжка от компании ElRepair. Данная книжка позволяет Вам осуществить ремонт устройства, а также полный цикл обслуживания устройства на протяжении 1 года. Нет абсолютно ничего страшного, если Вы покажете свой гироскутер специалистам. Обязательно отвезите и воспользуйтесь бесплатной услугой диагностики, мы не сомневаемся, что сомнения по-поводу крепежей срезанных ножом у Вас развеются. Одним из перечнем работ является гермитизация гироскутера влагостойким силиконом, поэтому в летний период влага внутрь не попадет. Андрей, самостоятельно взаимодействовать с пломбами не рекомендуем, иначе сервисный центр может отказать Вам в обслуживании.»

    Первое обращение наша служба зафиксировала 26.02.2018 года спустя два месяца и один день с момента покупки устройства, дата продажи зафиксирована 25.12.2018 года.

    В течение срока с 25.12.2017 по 25.12.2018 года на приобретенное Вами устройство действует гарантия. Также на протяжении данного срока действует и сервисное обслуживание. Для того чтобы нам помочь Вам в решении вопроса необходимо приехать в один из сервисных центров ElRepair и показать устройство специалистам. По итогу осмотра Вам предоставят акт осмотра, в котором будет зафиксирована причина поломки.

    В случае, если причиной поломки является гарантийный случай и устройство восстановлению не подлежит напишите, пожалуйста, нам и мы попытаемся решить данный вопрос. Если это гарантийный случай и устройство подлежит ремонту, Ваше устройство будет отремонтировано.

  21. Андрей 06 марта 2018, 18:46
    Ну что сказать, заготовленная речь. Мне сказали что на корпус гарантия (годовая) не распространяется. Я что по вашему должен 3 тысячи выложить чтобы его сделали. Я заплатил за вещь бракованную 18.400 ещё и по сервисам должен ездить, тратить деньги на бензин, время. Спасибо помогли чем могли (БОЛТОВНЁЙ) Далее жена будет заниматься вопросом и в СУД.
  22. Служба качества Kiwano-Russia 06 марта 2018, 19:11
    Андрей, спасибо за обращение.
    Для того, чтобы мы помогли Вам в решении данного вопроса необходимо приехать в сервисный центр и показать устройство специалистам. Специалисты проведут осмотр устройства и зафиксируют причину поломки. Гироскутер входит в перечень устройств, на которые распространяется гарантия. В данном случае гарантийные обязательства выполняет наш партнер — ElRepair. Если Вы не покажите устройство ответственным сотрудникам сервиса, мы не чем не сможем Вам помочь.
    Спасибо за обращение, Андрей.
  23. Служба качества Kiwano-Russia 06 марта 2018, 21:49
    Андрей, в продолжение разговора: мы переговорили с руководителем сети сервисных центров ElRepair. Руководитель компании пригласил Вас в сервис по адресу ул. Рябиновая д.44. О ремонте за Ваш счет речи идти не может до момента диагностики (внешнего осмотра) сотрудниками сервиса и установлении причины поломки. С его слов Вы договорились о времени осмотра устройства и уже даже записаны на осмотр. В сервис в любом случае необходимо приехать, так как это наш обслуживающая компания. Только после предоставления заключения именно нашими сервисными центрами (ElRepair) мы сможем решить вопрос по Вашей ситуации. В противном случае у нас нет оснований для замены и ремонта Вашего устройства. Надеемся, что Вы найдете время и приедете в сервис. Доброго вечера.
  24. Андрей 07 марта 2018, 10:42
    Вы говорите что о ремонте за Ваш счет речи идти не может до момента диагностики. Но он полностью исправен кроме корпуса, как я писал выше.( При катании постоянно скрипит корпус, при осмотре детальном, оказалось что две половины соединяющие корпус без крепежей, их там 4 штуки. Крепежи на вид как будто срезаны ножом. Из за этого в корпус плотно не прилегает и видно щель. Пломба на одной стороне пробита и приклеена другая друг на друга, отличающаяся от оригинальной.) В сервисе мне сказали что на корпус гарантия (годовая) не распространяется. Платить за корпус тоже не очень то и хотелось. Я хотел подъехать, даже договорился, но нет времени работы много. Вывод такой хрен с этим корпусом. Если что сломается у меня год гарантии вот тогда и приеду. Всех Благ.
  25. Служба качества Kiwano-Russia 07 марта 2018, 11:16
    Андрей, добрый день!
    Диагностика и осмотр Вашего средства осуществляется по условиям гарантийного обязательства и для Вас она бесплатная. После проведения осмотра устройства специалисты сервисного центра напишут заключение, в котором будет указана причина неисправности. Нам необходимо заключение сервисного центра для того, чтобы Вам помочь. Нам с Вами осмотр эксперта (экспертиза) поможет установить подлинность причины неисправности. Если Вы хотите, чтобы мы помогли Вам в сложившейся ситуации необходимо выделить время для решения данного вопроса. Вы абсолютно правы, что у Вас есть один год гарантии до 25.12.2018 года. В течение всего срока Вы получите должный уровень сервисного обслуживания. Но в любом случае необходимо будет привезти устройство.
    Андрей, как Вы писали ранее, не нужно самостоятельно вскрывать гироскутер, отгибать корпус, откручивать болты. Доверьте этот вопрос специалистам ELRepair.
    Мы рады Вам помочь, Андрей.
    Хорошего дня.
    Спасибо, что обратились в нашу компанию.
  26. Ирина 22 апреля 2018, 12:16
    Хочу поблагодарить менеджера Антона! Спасибо, что пошли на встречу и помогли привезти гироскутер день в день. Ни один другой магазин не смог решить мою проблему, заказывала около 5 вечера, ребенок в день рождения выбрал именно его. От сына тоже Вам спасибо, хороший магазин.
  27. Андрей Сотников 04 мая 2018, 19:17
    Спасибо за оригинальный kiwano! В интернете столько подделки, хорошо что я нашел вас) два раза привезли китайскую фигню, уже думал что kiwano — миф) спасибо еще раз!
  28. Глеб 13 января 2019, 09:15
    ШИКАРНЫЙ ГИРОСКУТЕР! СПАСИБО! БУДУ ВАС РЕКОМЕНДОВАТЬ!
    ГЛЕБ (МОСКВА, УЛ.ЗЕМЛЯНОЙ ВАЛ)